Centro Assistenza MyPass Ski

I dati richiesti da MyPass per la sottoscrizione al servizio sono:

• nome, cognome, email, telefono, data di nascita, indirizzo (in caso di richiesta di spedizione della card)
• metodo di pagamento valido e tokenizzato tramite il circuito Nexi (Mastercard, Visa, Google Pay o Apple Pay)
• documenti del titolare della card

E’ necessario registrarsi sul sito mypass.ski o scaricare l’app gratuita MyPass Ski dallo Store (iPhone, Android) del tuo dispositivo e seguire la procedura di registrazione.

Per poter usufruire delle tariffe scontate è necessario caricare dall’app, o dalla tua Area Utente web, in corrispondenza della card avente diritto alla riduzione, un documento d’identità in corso di validità (a scelta tra carta d’identità italiana, patente di guida italiana o passaporto) e la foto, scorrere e mettere una spunta in corrispondenza della dicitura “ACCETTO E ACCONSENTO” al trattamento dati minore cliccando infine il tasto SALVA;

Alcune informazioni utili:

• la tessera sanitaria non è considerata valida ai fini della certificazione;
• assicurarsi che il documento caricato, sia ben leggibile;
• è necessario caricare il documento completo fronte e retro (quindi aprire il documento e fotografare il documento aperto sia fronte che retro), per il passaporto è necessario caricare la medesima foto fronte retro;
• la foto da caricare deve essere ben visibile, a viso scoperto, in primo piano e deve ritrarre solo il soggetto intestatario della card tipo foto tessera (non sono valide foto di gruppo, con animali domestici, foto di profilo e foto con troppo sfondo);
• il caricamento della foto, è obbligatorio per tutti i minori, adulti e senior per poter usufruire dei giorni consecutivi (principalmente dopo l’ 8° giorno o a seconda delle indicazioni della località sciistica);
• verificare di aver caricato il documento corretto in corrispondenza della card MyPass relativa;
• verificare di aver caricato nello spazio in corrispondenza del documento, il documento e in corrispondenza della foto la fotografia;
• per salvare i documenti caricati è indispensabile accettare il “Consenso al Trattamento Dati” (dopo aver inserito i documenti e la foto, scorrere verso l’alto e mettere una spunta in corrispondenza della dicitura “ACCETTO E ACCONSENTO”);

Se la documentazione non risponde ai requisiti sopra descritti, la card non verrà considerata certificata: in tal caso saremo costretti, come imposto espressamente dal comprensorio sciistico, a considerare tutte le card come “card adulto” e quindi ad addebitare la relativa tariffa a prezzo pieno o, in caso di giorni consecutivi, a interrompere la consecutività.

Per non ritardare il tuo processo di attivazione, è necessario caricare foto chiare e leggibili del tuo documento, evitando riflessi e rimuovendo eventuali protezioni. Per ognuna delle seguenti alternative, segui con cura le istruzioni:

• carta d’identità italiana in formato cartaceo: è necessaria una fotografia del lato interno e una di quello esterno, entrambe a documento aperto;
• patente di guida italiana o carta d’identità italiana in formato tessera: sono necessarie le fotografie del fronte e del retro del documento;
• passaporto: è necessaria una sola fotografia, quella della pagina contenente i tuoi dati (caricare la medesima foto per fronte/retro)

È importante scegliere una tua foto recente, possibilmente un primo piano che ti ritragga in maniera chiara e riconoscibile.
La foto da caricare deve essere ben visibile, a viso scoperto, in primo piano e deve ritrarre solo il soggetto intestatario della card tipo foto tessera (non sono valide foto di gruppo, con animali domestici, foto di profilo e foto con troppo sfondo, con occhiali da sole, maschere da sci).

Effettuata l’iscrizione, dopo la conferma dell’inserimento della carta di credito, scegliendo l’opzione “Spedizione a casa” ( al costo di 6 € ) , ti verrà spedita tramite posta prioritaria all’indirizzo indicato in 4/7 giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festività).

Ricordiamo che la Skicard MyPass dovrà essere attivata dal singolo utente inserendo nella sua area riservata il codice numerico univoco che trova sulla stessa card (a seconda della tipologia card definita dal comprensorio scelto). Le card non sono nominative fintanto che non viene svolto questo processo di abbinamento sciatore – card.

In alternativa scegliendo l’opzione “Ritiro in comprensorio” potrai ritirarla alla località sciistica.

L’attivazione della card avviene entro pochi minuti, dopo aver inserito il codice della card.

Per accedere al tuo account MyPass, segui la procedura di login inserendo l’email e la password che hai usato la prima volta che ti sei iscritto a MyPass. Nel caso di accesso con Facebook, MyPass invita i propri utenti a creare una nuova password nella sua area utente.

Per richiedere una nuova password invia una richiesta cliccando su “Password dimenticata? ” e segui la procedura guidata.

Accedi al tuo account MyPass tramite l’app o tramite la tua Area Utente web, dal menù clicca su Profilo > Email > Inserisci la tua nuova email > Inserisci il codice di verifica che riceverai tramite mail e conferma.

Accedi al tuo account MyPass tramite l’app o alla tua Area Utente, clicca su Profilo > Numero di telefono > Inserisci il tuo nuovo numero di telefono e conferma.

In caso di dubbi o problemi puoi contattarci telefonicamente al Tel. +39 011 19116039 o mandare un’email a [email protected]

Puoi trovare i nostri contatti all’interno nella tua Area Utente nell’app o nel sito cliccando su Assistenza. Puoi contattarci anche sui canali social di MyPass e MyPass Ski.

Puoi disabilitare l’account dall’applicazione, o nella tua Area Utente web, accedendo al tuo account MyPass, clicca su Profilo > Elimina account e conferma.

La sezione statistiche, racchiude le informazioni relative alle sciate per ogni card sci dell’account:

1. Apri l’app e clicca sul Menu Principale in alto a sinistra e scorri fino a “Statistiche”.
2. In alto troverai i nomi di tutti gli utenti collegati al tuo account, e potrai selezionare quali statistiche personali guardare.
3. Nella schermata avrai una prima parte di “riepilogo”, in cui ti verranno mostrati i totali dei giorni, degli impianti presi e delle ore sciate da quanto usi MyPass Ski.
4. Nella seconda parte della schermata invece troverai le tue statistiche della stagione corrente più nel dettaglio: una lista di tutti i tuoi giorni sugli sci con l’indicazione del relativo comprensorio.
5. Sulla destra dell’indicazione della stagione corrente (es. 2021-2022) troverai l’icona calendario: ti consentirà di selezionare l’intervallo di tempo, o il giorno, di cui vuoi vedere le statistiche.
6. Selezionando un giorno di sci presente nella tua lista, potrai vedere i dettagli delle tue sciate: quanti e quali impianti hai preso, le tue ore di sci, l’altitudine massima e minima raggiunte ecc.
7. Se utilizzi MyPass da più anni, scorrendo fino alla fine della lista dei tuoi giorni di sci, troverai “Tutte le statistiche di sempre”: selezionando questa opzione ti mostreremo il riepilogo delle tue statistiche per tutte le stagioni passate!

NB: se hai fatto più di 10 giorni di sci in una stagione, i giorni saranno raggruppati per mesi.

MyPass funziona da qualunque dispositivo connesso a rete internet: (computer, mac, tablet, smatphone…) accedendo al sito MyPass Ski oppure tramite app disponibile per iPhone e Android.

Apri l’app Mypass Ski, dal menù in alto a sinistra e invita i tuoi amici: per ogni amico che si iscriverà con il tuo codice promo riceverai un Bonus di estensione del servizio di 3 mesi .

Visita la sezione “Invita un amico” per condividere il tuo codice promozionale:

• Scegli il canale che più preferisci (SMS, Whatsapp, Email ecc.);
• Seleziona la persona a cui vuoi inviare il messaggio;
• Premi “invia” e condividi il tuo codice promozionale.

Una volta ricevuto l’invito, il tuo amico dovrà cliccare sul link, e seguire la procedura guidata per registrarsi; oppure, potrà digitare manualmente il codice promo in app, nell’apposita sezione alla fine del carrello d’acquisto.

Riceverai il Bonus quando l’amico invitato entrerà a far parte del mondo Mypass ski completando l’acquisto della card sci.

Puoi verificare in qualsiasi momento l’iscrizione degli amici invitati e i Bonus erogati nella sezione “Invita un amico”.
Gli amici invitati possono trovarsi nelle seguenti condizioni:

• Invitati: non ha concluso l’acquisto;
• Attivi: ha concluso l’acquisto della card sci;

Potrai ottenere quanti bonus estensione vorrai! Potrai continuare a invitare i tuoi amici che riceveranno sempre uno sconto di 3 euro sull’acquisto della card.
I tuoi bonus verranno visualizzati sempre nella sezione invita un amico con il numero di mesi di estensione che avrai ottenuto.

Nell’app visualizzerai un messaggio quando i tuoi amici completano l’acquisto, riceverai una notifica di conferma dell’estensione del servizio!

I vostri amici dovranno inserire il codice promo alla fine del processo di pagamento, ed otterranno immediatamente 3 € di sconto per ogni sciatore che assoceranno all’account MyPass Ski!